Le droit des consommateurs vous protège lors de tout achat de biens ou de services. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés sont vos principaux recours en cas de litige consommateur avec un professionnel.
Pour exercer un recours achat défectueux, commencez par une réclamation écrite au vendeur, puis passez par la médiation de la consommation si nécessaire. En dernier recours, la juridiction de proximité ou le tribunal judiciaire tranche les litiges inférieurs à 10 000 euros.
